首先，面对众人时主人是如何体贴佣人。Bates上岗第一天，本应是梳妆打扮整齐到Upstairs报道，结果Mr Grantham亲自下到厨房去迎接他，而且一开口就称呼Bates为my dear fellow来表示两人关系不寻常，（破烂熊在这里的翻译是我亲爱的老伙计，fellow有同伴的意思），Bates原是伯爵在某次战役中的勤务官。众人目瞪口呆的同时纷纷表示关系不一般阿不一般。伯爵对于仆人的爱护不光体现在Bates身上，他在得知Mr Carson因为前科被人威胁后，用钱打发了此人并警告他不要再骚扰Mr Carson，并坚持Carson继续担任管家，这是对佣人的充分信任及褒奖。
反观Growborough公爵大人，和Thomas早在伦敦就熟识，两人曾书信来往，但公爵大人在庄园对着众人却假惺惺的说“I remember this man”，甚至在就寝前请Mary叫Thomas服侍自己时，仍装作忘记Thomas的名字。
其次，主人和仆人私下谈话内容。伯爵和Bates在一起时，总是谈论Bates的工作，伯爵曾问他屋子里那么多楼梯还习惯不，腿伤的原因阿，要不就是伯爵想着给Bates解决就业，连离职都要多给一个月工资。可以看出伯爵对Bates是十分关心重视。
反观亲爱的公爵大人和Thomas，两人所谈论的更多是公爵如何利用联姻来获取更多财产，甚至Thomas想要亲近公爵，也被那句“one swallow does not make a summer”生生打断，他说Thomas是利欲熏心的男仆，其实他才真正虚荣又冷酷无情。
Thomas十分重视Growborough公爵，Grantham家的服丧期一过，他便发电报给公爵，提醒他可以追求Mary小姐。他进到寝室第一句话便是问公爵求婚的事进展如何。当听到公爵那句“one swallow does not make a summer”时Thomas整个人都懵了，握着酒杯的手都在发抖，因为他知道他们俩之间已经完了，之后以信件为要挟也是软弱不堪，不过是希望留在公爵身边做贴身佣人。至于那捆信，公爵很轻易的在Thomas房间找到，说明Thomas把信放在容易拿到的位置以便时时翻阅。甚至Thomas在捆扎行李之余仍忍不住去看公爵算是当作是最后的告别。
Miss O'Brien曾愤愤不平的声称主人与佣人之间是纯粹的利益关系，但人类是感情动物，即使是资产阶级也不例外。我情愿相信伯爵和Bates之间有着超越阶级全心全意的信任感，而这种信任感Thomas从未拥有过的，他对贴身佣人职位的执著，其实是在情感上获得尊重及认同的渴望。Thomas试图成为伯爵或公爵的贴身佣人都失败了，并不是他职业技能不高或是职业道德过低（实际上Thomas职业素质相当高），也许是时间和地点还不对吧。
