更新时间:2016-08-21

金钱怪兽:一部另类“公共危机事件”应对教学片

作为一名曾经的文艺青年现在的体制内大龄剩女，从以前挖掘影片角色内涵、分析镜头剪辑风格、揣摩影片与现实的映射关系，到现在满眼都是制作人、police、主持人如何成功高效处理了一起另类的“公共危机事件”，不得不感叹时间真是一把杀猪刀，活生生把文艺女青年剐成了生冷硬的体制人啊，码字的同时满腹的怀念和惘然。。。
（下面进入正题）
公共危机事件是指一种危及全体社会公众的整体生活和共同利益的突发性和灾难性事件。本片中的突发事件虽然没有危及“全体”社会公众，但就其爆发的突然性、指向的破坏性（十条人命或更多）以及影响范围（公共媒体）和复杂程度（涉及一个大型上市公司）来说，完全可以算作一个局部性公共危机事件。
为什么说本片是一部公共危机处理教学片？可以从以下几个影片反映出的内容来说明。
首先，应急体制健全，应急预案完善。影片中，当危机事件出现、在场人员示警后，当地警察部门作为专业机构迅速响应，及时疏散大楼人员，封锁周边街区，了解建筑结构和场内人员分布情况，组织SWAT和谈判专家进场，想法解救在场人质，在人质和嫌犯移动过程中保证围观人群安全和场面有序可控，到最后做出判断击杀嫌犯，体现出了极强的现场控制、组织调配能力，显然是应急预案健全完善，对处置类似事件非常老道熟练。值得注意的是，在事件进展的整个过程中，出现的最大政府boss是现场组织营救的警长，但是各应急部门各司其职、分工明确、配合默契，做到了对危机“属地管理、就地消化”。
其次，应急能力强，团队配合给力。危机事件对决策者和事件利害人的心理要求是极高。本片中的节目制作人和主持人，除了最初的慌乱，在事件进展深入后，他们的表现都可谓精彩纷呈，这与他们的个人性格和职业素养有很大关系。主持人本来就是一个对个人应变能力要求较高的行业，更不要说一个经常不按套路出牌的话唠型主持人（话多的前提是他能绕得回来啊），面对危机努力拖延时间等待police到来，通过煽动观众抬高股价减少嫌犯损失（虽然后来失败的时候有点丢脸），打感情牌与嫌犯吐槽自己生活的不易，与制作人班底配合默契到最后自己全身而退，如果不是应对得当，面对情绪激动的嫌犯他随时可能被一枪爆头。制作人在某种程度上来说就是一个演播室危机处置决策人，尤其是长期面对这样一个状况频出的主持人，估计神经已经炼得够强大了，但最值得称道的是她组织得力、自己的制作团队通力配合，硬生生把一场公共危机变成了一个危机事件处置直播，不仅避免了人员伤亡更主导上演了一场金融内幕大揭底的精彩好戏，让人拍案叫绝。
最后，信息公开，直面矛盾，达成了谅解基础。面对嫌犯的诉求，危机决策者做到了“坚持以人为本原则，深入了解群众诉求意愿，有问题必回应、有问题必解决”（虽然此群众非彼群众，是被迫非自愿）。面对暴力，做出信息公开的正确选择（打开镜头继续直播）；直面工作中的矛盾，找出往期节目录像带，承认主持人的“口误”，安抚嫌犯情绪；努力找出上市公司股价波动真正原因，积极回应嫌犯要求，片尾时嫌犯对“金钱怪兽”节目团队已基本没有了直接矛盾，某种程度上甚至成了追查金融内幕的“队友”，此时危机已算成功处置。