更新时间:2011-12-09

深海之战:淘宝没有收到货如何申请退款

客服电话::【0571＋8911-9560】退款电话:【0571+8911+9560】{处理退款、退货、投诉、差评、认证、店铺管理、商品发布
、无法上架、下架、查封、信用评价等 } 　　　　　　　　　　　　　　　　　　网商城、支付宝/投诉客服电话{处理商城/支付宝退款、
退货、投诉、} 　　　　　　　　　　　　　　　　　关於通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规
行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买
家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易
纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。淘宝
、支付宝/投诉客服免费电话{处/理/支付宝退款、退货、投诉、}、支付宝/投诉客服免费电话{处理/支付宝退款、退货、投诉、}、支付宝/投
诉客服免费电话{处理网/支付/宝退款、退货、投诉、}淘宝、支付宝/投诉客服免费电话{ 处理淘宝/支付/宝退款、退货、投诉、}淘宝、支付
宝/投诉客服免费电话{/处理淘宝网/支付宝退款、退货、投诉、}淘宝、支付宝/投诉客服免费电话{处理淘宝网/支付宝退款、退货、投诉、}致
投诉方：您可以提供/对您有/利的/凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等
内容。该投诉我们将/在5天内/作出/处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。　　　　　　　　　　　　　　　　　　淘宝网
商城、支付宝/投/客服电话{处理商城/支付宝退款、退货、投诉、} 　　　　　　　　　　　　　　　　　　致被投诉方：您的申诉和提供的
凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果仍然希望和卖家交易，请马上
和卖家免费。　　　　　　　　　　　　　　　　　　淘宝网商城、支付宝/投诉客服电话{处理商城/支付宝退款、退货、投诉、} 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　交易状态为//"买//家已付款，等待卖家发货"，投诉自动撤销　　　　　　　　　　　　　　　　　　淘　　
　　　　　　　　　　　　　　　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将/作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果您发货了，请提供发货凭证；淘宝网商城、支付宝/投诉客服电话{处理淘宝/网商城/支付宝退款
、退货、投诉、} 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果您发货后买家还没有收/到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物
的去向。　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果买家投诉类型错了，也请您及时免费我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出
处理结果。　　　　　　　　　　　　　　　　　　处罚规则：淘宝网商城、支付宝/投诉客服电话{处理淘宝网商城/支/付宝退款、退货、
投诉、} 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投
诉作"撤销"处理。　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永
久公示监管"处理。如买家已申请退款，那麼投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。淘宝网商城
、支付宝/投诉客服电/话{处理淘宝网商城/支付宝退款、退货、投诉、} 　　　　　　　　　　　　　　　　　　支付宝确认收到买家付款后
卖家不履行发货义务并且拒/绝主动/退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支付宝确认收/到买家付/款后卖家未/及时发货/,但事后补/发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1
个月"处理，并且限制发布商品权限14天ok